SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT(IKM)

Mohon luangkan waktu Anda untuk mengisi survei kepuasan ini. Masukan dan keluhan Anda sangat berarti untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami.

Verifikasi Nomor Tiket

Masukkan Nomor Tiket Anda Untuk Mengisi Pengaduan:

Data Responden

Jenis Kelamin:

Pendidikan Terakhir:

Pekerjaan:

Penilaian Pelayanan

Pilih opsi yang paling sesuai dengan pengalaman Anda.

1. Bagaimana pemahaman Anda tentang persyaratan pelayanan di Desa Kalirejo? (Misalnya: kemudahan informasi, kelengkapan dokumen yang dibutuhkan)

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

2. Bagaimana pemahaman Anda tentang sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan di Desa Kalirejo? (Misalnya: alur pelayanan yang jelas, tahapan yang mudah dipahami)

Tidak Jelas

Kurang Jelas

Jelas

Sangat Jelas

3. Bagaimana pendapat Anda tentang waktu penyelesaian pelayanan di Desa Kalirejo? (Misalnya: kecepatan layanan, ketepatan waktu sesuai janji)

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

4. Bagaimana pendapat Anda tentang biaya/tarif pelayanan di Desa Kalirejo? (Jika ada biaya, apakah sesuai dan transparan? Jika tidak ada, apakah jelas tidak ada biaya?)

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

5. Bagaimana pendapat Anda tentang produk spesifikasi jenis pelayanan di Desa Kalirejo? (Misalnya: hasil layanan yang sesuai, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan)

Tidak Akurat

Kurang Akurat

Akurat

Sangat Akurat

6. Bagaimana pendapat Anda tentang kompetensi pelaksana layanan di Desa Kalirejo? (Misalnya: pengetahuan petugas, keahlian dalam menangani permintaan)

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

7. Bagaimana pendapat Anda tentang perilaku pelaksana layanan di Desa Kalirejo? (Misalnya: keramahan, kesopanan, kesabaran, responsivitas petugas)

Tidak Baik

Kurang Baik

Baik

Sangat Baik

8. Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan, saran, dan masukan pelayanan di Desa Kalirejo? (Misalnya: kemudahan penyampaian, respons yang cepat, tindak lanjut yang jelas)

Tidak Responsif

Kurang Responsif

Responsif

Sangat Responsif

9. Bagaimana pendapat Anda tentang sarana dan prasarana pelayanan di Desa Kalirejo? (Misalnya: kenyamanan ruang tunggu, ketersediaan fasilitas pendukung, kebersihan)

Tidak Memadai

Kurang Memadai

Memadai

Sangat Memadai

Keluhan/Saran (Opsional)

Silakan tulis keluhan atau saran Anda untuk perbaikan pelayanan: